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Política de Reembolso

Política de Reembolso de A Todo Gas

Esta Política de Reembolso describe las condiciones y procedimientos de reembolso aplicables a las compras realizadas a través de https://atodogas.cl.

CONDICIONES GENERALES

En A Todo Gas, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza del producto que ofrecemos —gas natural para uso domiciliario— y las consideraciones de seguridad, hemos establecido una política de no reembolso para pedidos que ya hayan sido entregados.

CUÁNDO SE ADMITE UN REEMBOLSO

Los reembolsos solo serán considerados en los siguientes casos:

  1. Cancelación del Pedido antes de la Entrega:

    • Si deseas cancelar un pedido, puedes solicitarlo siempre que el equipo de entrega aún no haya salido de nuestras instalaciones con el producto.
    • La solicitud de cancelación debe realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente, ya sea por WhatsApp o correo electrónico, utilizando la información de contacto proporcionada más abajo.
  2. Problemas de Seguridad en el Producto:

    • Si el producto presenta defectos de seguridad o problemas que podrían representar un riesgo para el cliente, A Todo Gas gestionará la reposición o corrección del problema en lugar de ofrecer un reembolso.
    • Estos problemas deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para ser elegibles para una revisión o reposición. La seguridad de nuestros clientes es prioritaria, y actuaremos de inmediato para resolver cualquier problema que se presente en este aspecto.

SOLICITUD DE CANCELACIÓN

Para cancelar un pedido antes de la entrega, por favor contáctanos a través de:

Una vez confirmada la cancelación y si el equipo de entrega aún no ha salido de nuestras instalaciones, se iniciará el proceso de reembolso del pago correspondiente. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.

PROCESO DE REEMBOLSO

Los reembolsos, cuando corresponda, se realizarán de la siguiente manera:

  • El reembolso se procesará en el método de pago original utilizado en la transacción (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, MercadoPago u otros métodos aceptados en el Sitio).
  • Una vez aprobado, el tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del proveedor de servicios de pago y puede tomar entre 3 y 7 días hábiles.

EXCEPCIONES Y LIMITACIONES

  • No se realizarán reembolsos para pedidos entregados. Debido a que el gas natural es un producto consumible, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsar compras después de su entrega.
  • Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir el pedido en la fecha y horario acordados. Los errores en la dirección o la falta de disponibilidad para recibir el pedido no son elegibles para reembolso una vez entregado.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE REEMBOLSO

A Todo Gas se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web para que los clientes estén informados de las condiciones actuales.

Contacto Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos a través de los siguientes medios: