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Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de A todo Gas

En AtodoGas, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes gas natural de la mejor calidad y un servicio de entrega eficiente y seguro. Para garantizar la satisfacción y seguridad de nuestros usuarios, hemos establecido la siguiente política de devoluciones. Le recomendamos leerla cuidadosamente antes de realizar su compra.

1. Condiciones Generales

  • Todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma en línea están sujetos a esta política de devoluciones. Al completar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos.
  • Nuestro compromiso es entregar gas natural en condiciones óptimas, cumpliendo con todas las normativas de seguridad y calidad vigentes en el país.

2. Política de No-Devoluciones

  • Una vez que el gas natural ha sido entregado en el domicilio del cliente, no se aceptan devoluciones. Esto se debe a la naturaleza del producto, que es consumible y de difícil manejo una vez entregado.
  • Las solicitudes de cancelación solo podrán ser consideradas en casos específicos previos a la entrega, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
    • El pedido debe haber sido cancelado antes de que el equipo de entrega haya salido de las instalaciones de AtodoGas.
    • La cancelación del pedido deberá realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente, ya sea por WhatsApp o por correo electrónico.

3. Excepciones

  • En caso de que se detecte algún defecto o problema de seguridad en la entrega del gas natural que pueda representar un riesgo para el cliente, AtodoGas tomará las medidas necesarias para rectificar la situación mediante un reemplazo o solución adecuada. Esto no se considerará una devolución, sino una acción bajo nuestra garantía de seguridad.
  • El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

4. Contacto y Soporte

  • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder preguntas sobre esta política de devoluciones y para ayudarle a resolver cualquier inconveniente.
  • Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

AtodoGas se reserva el derecho de actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, por lo que recomendamos a nuestros clientes revisarla periódicamente.